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Nuovi aggiornamenti dal Sito del Ministero della Sanità
La qualità del servizio sanitario nel rapporto con i cittadini
Il sito, realizzato dal Ministero della Sanità (www.sanita.it/qualita/ - N.d.r. 09/2004: nuovo indirizzo: www.ministerosalute.it/programmazione/programmazione.jsp) è stato realizzato per offrire informazioni sulle iniziative in atto nel Servizio Sanitario Nazionale per migliorare la qualità dei servizi forniti ai cittadini, in particolare sul processo di attuazione della Carta dei servizi sanitari e sulla sperimentazione del sistema di indicatori per la misurazione della qualità dei servizi dal punto di vista degli utenti.
La nuova sezione, dedicata appunto alla qualità del S.S.N. nel rapporto con i cittadini, si basa sulla Carta dei servizi sanitari.
La Carta dei servizi sanitari è IL PATTO TRA LE STRUTTURE DEL SSN E I CITTADINI, secondo i seguenti principi informatori:
- imparzialitè nell'erogazione delle prestazioni e uguaglianza del diritto all'accesso ai servizi;
- piena informazione dei cittadini utenti sui servizi offerti e le modalitè di erogazione degli stessi;
- definizione di standard e assunzione di impegni da parte dell'Amministrazione locale rispetto alla promozione della qualitè del servizio e alla determinazione di modalitè di valutazione costante della qualitè stessa;
- organizzazione di modalitè strutturate per la tutela dei diritti dei cittadini;
- ascolto delle opinioni e dei giudizi, sulla qualitè del servizio, espressi dai cittadini direttamente o tramite le Associazioni che li rappresentano attraverso modalitè e strumenti di partecipazione e coinvolgimento.
Nella pagina si riporta l'elenco delle pubblicazioni attraverso le quali il Dipartimento della Programmazione del Ministero della Sanità ha messo in atto un'azione di supporto e coinvolgimento nei confronti delle strutture sanitarie e delle Regioni.
Data ultimo aggiornamento: Mer, 4 Novembre 1998 6:00:00
URL: http://www.progettodiabete.org/news/n129.html
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